Agentic AI na prática: o futuro do suporte já começou

O comercial precisa responder, pela centésima vez, a mesma pergunta:

“Qual é o procedimento mesmo para emissão?”
“Onde encontro o contrato atualizado?”
“Esse cliente pode pagar por qual canal?”

No financeiro, a rotina se repete:

“Como aprovo esse pagamento?”
“Qual é o fluxo correto?”
“Onde está a política nova?”

E no suporte ao cliente…

“Vocês mudaram o sistema?”
“Qual é o status do meu pedido?”
“Por que ninguém me responde rápido?”

A verdade é simples:
As empresas estão afogadas em perguntas repetidas, processos espalhados e documentações que envelhecem rápido demais.

O custo invisível do suporte tradicional

Durante anos, o modelo foi o mesmo:

• Equipes grandes para dar conta de demandas repetitivas

• Alto custo de estrutura física, equipamentos e operação

• Rotatividade constante em centrais de atendimento

• Treinamentos intermináveis

• Menus engessados de URA que frustram qualquer pessoa

• Documentações difíceis de atualizar quando produtos e sistemas mudam

O resultado?

❌ Suporte caro
❌ Colaboradores sobrecarregados
❌ Clientes impacientes
❌ Processos desatualizados
❌ Crescimento travado

A virada: Agentes Conversacionais com Agentic AI

Agora, o cenário muda completamente.

Com Agentic AI, surgem agentes inteligentes capazes de:

✅ Ler documentos de qualquer tipo — PDFs, imagens, links, contratos, manuais
✅ Responder como um humano, em linguagem natural
✅ Organizar conhecimento interno e manter processos sempre atualizados
✅ Integrar-se aos sistemas da empresa em tempo real
✅ Automatizar tarefas repetitivas com RPA
✅ Reduzir drasticamente custos operacionais
✅ Aumentar satisfação de clientes e colaboradores

Não é apenas um chatbot.

É um novo membro digital da empresa.

O novo “humanoide corporativo” da Parlacom

A Parlacom está lançando um novo serviço que representa uma evolução real:

📌 Agentes AI para suporte interno e externo
📌 Integrados ao Parla ERP (gestão financeira e automação de pagamentos)
📌 Conectados a canais como WhatsApp, Instagram, Messenger e mais
📌 Capazes inclusive de gerar vendas automáticas e relacionamento contínuo com compradores

Simplificando e tornando lucrativo aquilo que antes era complexo.

Demonstrações práticas no evento

Além da visão estratégica, este encontro contará com demonstrações reais de como o Agentic AI Parlacom:

• Reduziu custos operacionais de suporte

• Melhorou a experiência do cliente

• Acelerou processos internos

• Automatizou rotinas financeiras e comerciais

• Transformou atendimento em geração de valor

Para Participar

O encontro acontecerá via Zoom, em um formato interativo e dinâmico, onde todos os participantes poderão contribuir ativamente — compartilhando experiências, trazendo demandas reais e solicitando esclarecimentos ao longo da conversa.

O convidado que irá liderar este Masterthings sobre a nova era do suporte inteligente e automatizado é Clóvis Lacerda, CEO da Parlacom, que apresentará na prática como agentes conversacionais e automação estão transformando o atendimento interno e ao cliente.

Você pode participar:

👉 Como convidado ou cliente Parlacom, entre em contato para receber seu acesso:
https://m2m.parlacom.net/masterthings

👉 Como integrante do programa Masterthings
O Masterthings é um espaço contínuo de discussões emergentes e encontros exclusivos, sempre com interação direta entre especialistas, empresários e líderes que vivem na prática os desafios e oportunidades do mercado. Se quiser fazer parte e participar deste e de muitos outros encontros, você pode realizar sua aplicação aqui:
https://www.tudosobreiot.com.br/programas/masterthings

Conheça mais sobre a Parlacom

🔗 https://m2m.parlacom.net/